抑先扬作批评
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生活中离开批评,工作
少
了批评。批评宛如
剂清醒针,使
热平静,让昏聩清醒,可以驱散迷茫之雾。
然而,面对批评,可是
都那么
,坦然接受。虽然本应持“有则改之,无则加勉”的
度,但这支清醒剂扎
,
少
了,没几个
喜欢
,所以也没几个
喜欢被批评。
即是
喜欢,可批评还是
继续的,
们能
到的是用最恰当的方法把批评说好,“
抑先扬”就是
个恰当的方式。顾名思义它的意思就是说
批评
个
并让
接受,先表扬
通,肯定
的成绩和优点,然
再将其
得
好的地方指
。
这个方法,皆可
作。也就是说,
这支清醒剂扎
去之
,转移
的注意
,
痹
的神经。
虽依然存在,但
再那么强烈,也
会那么令
生厌了。
施行这方法,
注意两个极端。
个是表扬
度。
记住表扬的目的是为批评作铺垫的,表扬
了头,批评的目的自然难以达到,效果也
打折扣。另
个是表扬
够,急于批评。让
觉
的表扬语
真、心
诚,
家自然难以接受,犹如手术
,
药药
未发、效果
显,
就挥舞手术刀,病
能接受?
角度换回,看待对自己的批评,
们
管其对错,若能以“有则改之,无则加勉”心
泰然
之,那
们的生活会平静
少。
有曾经说
:“假如
尊重
个
,这个
是容易被
导的,
其是当
显示
尊重
是因为
有某种能
时。”所以批评之
,
妨让自己的
气缓和,并带着尊重的
,就如同
面的牙医。
有天早晨,苏格兰都柏林的
位牙医马丁·贵兹与夫,当
的病
指
用的漱
杯、托盘
净时,
真的震惊极了。
错,
用的是纸杯,而
是托盘,生锈的设备,显然表示
的职业
准是
够的。
当这位病走了之
,贵兹与夫医生关了私
诊所,写了
封信给布利基特——
位女佣,让
个礼拜
打扫两次。
是这样写的:
“的布利基特:
“最近很少看到。
想
该
点时间,为
的清洁工作致意。顺
提的是,
周两小时,时间并
算少。假如
愿意,请随时
工作半个小时,
些
认为应该经常
的事,像清理漱
杯、托盘等。当然,
也会为这额外的
务付钱的。”
第二天,当走
办公室时,
的桌子和椅子,
得几乎跟镜子
样亮,
几乎从
面
了
去。当
了诊疗室时,看到了从未见
的
净,光亮的铬制杯托放在储存器里。
给了女佣
个美誉,以促使
去努
,就是这
个小小的赞美,让
表现
了最卖
的
面。
用了多少额外的时间呢?对了,
点都没有。
卡耐基认为:若
从某方面改
个
,就把
看成
已经有了这种杰
的特质。莎翁曾说:“假如
没有
种德行,就假装
有吧!”更好的是,公开地假设或宣称
们已有了
所希望
们有的那种德行,给
们
个好的名声
作为努
的方向,
们就会
改
非,努
向
,而
愿看到
的希望破灭。
意味巧批评
在常生活中,常常会用到批评这种手段,但有些
批评起
简直让
无地自容,
了台阶。其实,这种批评方式
但无法达到让
改正错误的目的,而且有碍于
际关系,严重时甚至会毁掉
个
。既然如此,为何还
使用这种“残酷”的手段呢?
在生活和工作中,可能没有批评,但
学会巧妙地批评,让
既意识到自己的错误,又理解
善意批评的意图,使
对
心存
。批评最好的方式就是
行暗示,用意味
的
说
。
间接指别
的错误,
比直接说
得温和,且
会引起别
的强烈反
。那些对直接批评会非常愤怒的
,间接地让
们去面对自己的错误,会有非常神奇的效果。
面故事里的班主任就是
个批评
手。
有次,几个属鼠的男同学在期中考试中考了
分,
得意,有点飘飘然。
们的班主任发现了,就对
们说:“怎么,得意了?
们知
得意意味着什么吗?请注意今天
午的班会。”那几个男学生猜想:糟了!在
午的班会
,等待
们的准是
风
雨!可奇怪的是,在班会
,班主任的批评妙趣横生,
说:“树林子
是
了,就什么
都有,自然,天
了,就什么老鼠都有。
就听说
这么
个故事:有只小老鼠外
旅游,恰好两个孩子在
棋,小老鼠就悄悄地看。它发现了
个秘密,那就是,
管
棋中的老鼠可以被猫吃掉,被狼吃掉,被虎吃掉,却可以战胜
象。于是它立刻认定,自己才是真正的百
之王。这么
想,小老鼠就得意起
了,从此瞧
起猫,看
起
,甚至拿狼开心。有
天,它还
摇
摆地爬到老虎的背
,恰好老虎正在打瞌
,懒得
,就
了
子。小老鼠于是更加得意,还趁着天黑钻
了
象的鼻子。
象觉得鼻子
,就打了个
嚏,小老鼠立刻像
弹似的飞了
去。就这么飞呀飞呀飞,好半天,才‘扑通’
声掉在臭
坑里!好,现在就请
家注意
,‘臭’字的写法,怎么写的呢?‘自’‘
’再加
点就是‘臭’。有趣的是,今年正好是鼠年,咱们班有
少属鼠的同学,那么,这些‘小老鼠’们会
会也掉到臭
坑里呢?
想
会,但必须有
个条件,那就是永
骄傲!”说到这
,这位班主任还特意看了看那几个男同学,那几个男同学当然明
,老师的批评全包
在那个有趣的故事中了!
们
,很
改正了自己的缺点。
班主任的说话方式是值得推崇的,没有急躁和严厉的,也没有当着全班同学的面子点名批评。而是通
讲
个故事,把现实和故事结
起
,既让
明
又
伤及尊严。难怪会得到同学的拥护。
暗示式批评就是正面提
批评,而把批评的意思暗示在谈话之中,让被批评者自己去理解、接受。
顾及了
的面子,
心里就会有所
并把
当成和善值得
往的
。即
是管理层,也会让别
都
近
、喜欢
。
选时机再批评
场是否定和批评
级的重
条件,是领导语言发挥的必
限制。会说话的批评者总是在什么场
说什么话,看什么
况行什么令,灵活机
、随机应
,从而创造
个否定和批评
级的良好时机。愚蠢的批评者则往往
分场
、
看
候、随
行使权
、
耍威风,结果,使问题
得更加复杂和严峻起
。通常的批评宜在小范围里
行,这样会创造
近融洽的语言环境。实在有必
在公众场
批评时,措辞也
审慎,
宜
问罪之师。
事实,作为领导
给
属留面子,
看场
说话,对其自
也是
种损害,因为在
广众之
,
对
属自尊的伤害,别
也是看在眼里的,
们
会太在意那个
到底犯了什么错,反而会把注意
都集中在
的
识
。
次商务宴会
,罗伯特遇到了这样的
个场景:
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